Versand

Versandbedingungen & Rücksendungen

Versand und Kosten

Unsere Produkte versenden wir mit der Österreichischen Post AG innerhalb Österreichs.

  • Versandkostenpauschale Standard: € 5,90
  • Versandkostenpauschale Groß: € 7,90

Die konkreten Versandkosten werden im Check-out vor Kaufabschluss angezeigt.

 

Rückgabe und Retouren

Generell gilt: Du kannst bis zu 14 Tage nach Erhalt der Bestellung Teile oder die ganze Bestellung an uns retournieren.

  • Deine Bestellung ist nicht älter als 14 Tage (Stichtag = nachweisliche Zustellung).
  • Die Produkte sind in neuwertigem Zustand (keine Gebrauchsspuren) oder hatten bereits bei Ankunft einen Mangel/Transportschaden.
  • Vollständiger Lieferumfang: Originalverpackung, Zubehör, Beileger & ggf. Gratisbeigaben liegen bei.
  • Für Rücksendungen aus Österreich gilt eine Pauschale von € 5,90 je Sendung (Verrechnung mit dem Refund).

Hinweis bei Schäden: Bitte melde Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung inkl. Fotos von Paket & Inhalt.

Das gesetzliche Widerrufsrecht ist hiervon unberührt. Genaueres zum Widerrufsrecht findest du hier.

Bitte überprüfe, der Umwelt zuliebe, vorab immer, ob eine Rücksendung überhaupt notwendig ist. Möglicherweise ist das Produkt nicht defekt, sondern wurde beispielsweise nicht korrekt bedient oder installiert. Für alle Fragen stehen wir dir sehr gerne für weitere Auskünfte unter office@mobigo.shopping zur Verfügung.

Warum sind Retouren nicht kostenlos?

Retouren verursachen relevante Kosten (Abwicklung, Prüfung, Versand) und zusätzliche CO₂-Belastung. Mit der fairen Pauschale von € 5,90 halten wir den Prozess transparent, ressourcenschonend und für alle Kund:innen dauerhaft attraktiv – ohne Preise künstlich anzuheben.

So läuft’s ab (einfach & fair)

  1. Schreib uns eine E-Mail an office@mobigo.shopping, welche Bestellung bzw. welche Teile deiner Bestellung du zurückschicken möchtest. Führe in der E-Mail auf alle Fälle die Bestellnummer an.
  2. Wir senden dir ein Rücksendelabel per E-Mail zu.
  3. Sicher verpacken: Vollständig & transportsicher einpacken.
  4. Abgeben/aufgeben: Beim angegebenen Versandpartner einliefern.
  5. Prüfung & Erstattung: Nach Wareneingang prüfen wir die Retoure. Deine Rückzahlung erfolgt abzüglich € 5,90 auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Wichtige Hinweise (AT)

  • Widerrufsrecht: Du hast gemäß FAGG ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Zustellung.
  • Kosten der Rücksendung (AT): € 5,90 Pauschale pro Sendung (Verrechnung mit Refund).
  • Wertminderung: Für Gebrauchsspuren oder fehlendes Zubehör kann ein Abzug erfolgen.
  • Nicht retournierbar (sofern geöffnet/aktiviert): (e)SIM-Karten, bereits aktivierte eSIMs, digital erbrachte Leistungen (z. B. Datenumzug/Einrichtung), personalisierte Artikel.
  • 0-€-Services: Unsere kostenfreie Tarifberatung & Wechselservice ist eine Dienstleistung, kein physisches Produkt – hier fällt keine Retoure an.